রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

fg664-তে খেলার অর্থ আপনার প্রকৃত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা। আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি—bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিন, আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
fg664 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা
সমস্যা সমাধান

আইনি সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকে যোগাযোগের জন্য। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। গোপনীয়তা বা পেমেন্ট বিষয় নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা সেই বিষয় অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট fg664 লবিতে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। মোবাইলে একই চ্যাট ইন্টারফেস কাজ করে।
ইমেল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা দাবি ইমেলে পাঠান এবং তথ্য ব্যাকআপ পান। ইমেল জবাব সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা নিরাপত্তা সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেনুতে সামঞ্জস্য করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

fg664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থের নিরাপত্তা গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যা পাঠান তা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার OTP বা পাসওয়ার্ড দিয়েই প্রবেশাধিকার পায়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রয়োজনীয় তথ্য…

এনক্রিপশন

সকল জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব উভয় থেকে একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

পাসওয়ার্ড ও OTP

শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি লগইনে আমরা OTP যাচাই করি যা আপনার ফোনে যায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আলাদা সনাক্তকারী দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আমরা শুধু যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি—অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য থাকে, মুছলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অধিবেশন নিরাপদ রাখতে এবং লবি কাস্টমাইজ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা আমাদের কাছ থেকে অনুলিপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি বিষয় নিয়ে অনুসন্ধান

বাংলাদেশে থাকলে এবং আইনি বয়সের উপরে হলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা বয়স এবং অঞ্চল যাচাই করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা পূরণ করতে হবে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার ওয়ালেট থেকে fg664 অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না—শুধু লেনদেনের নির্দেশনা দিই।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা দেখার বা মুছার জন্য। আমরা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য কিছু রেকর্ড সীমিত সময় রাখি তারপর নিরাপদে মুছি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্ক ক্লিক করুন। আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাব। একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। প্রক্রিয়াটি কয়েক মিনিট সময় নেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন, খেলার ইতিহাস এবং ভারসাম্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করি তারপর মুছি।

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন বা আমাদের ইমেল ঠিকানায় লিখুন। গোপনীয়তা, ডেটা বা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করি।